RRS ; Remote Research Solution
비대면 리서치 솔루션 (개발 진행중)
2020.03-
Client -
Date 2020. 03 -
Objective Browse-based Solution Planning & UX DesignTeam-My role Team(3), PM(1:Direction, Managing), UX Designer(Me|1:Planning, UX design),Researcher(1)
SK 행복앱 UX 컨설팅
2021.05
Client BICNS
Date 2021. 01 - 2021.05
Objective UX consulting, App framework Team-My role Team(3), PM(1:Direction, Managing), PL(1:ME| Research, Planning, Design) researcher(1)
내부 실사용자 조사를 통한 콩앱의 UX 개선 방향 도출
SK 행복앱은 그룹 구성원들의 행복 지수 분석과 행복 증진을 목적으로 사용자가 자신의 일상 속의 감정을 모니터링하고 도전을 실천하는 플랫폼입니다. 그룹 구성원들을 대상으로 한 사용자 조사를 통해 앱 사용자 수 증가 및 활성화, 행복 데이터 수집 채널로서의 효과성을 확보할 수 있도록 UX 방향을 고도화하였습니다.
서비스 사용 경험 및 사용자의 니즈를 파악하기 위해 FGI, 다이어리 UT, 콘텐츠 서베이 등의 사용자 조사를 수행하였으며, 도출된 결과를 기반으로 콩앱의 잠재 고객의 유입과 지속적인 사용을 방해하는 문제를 정의하여 개선 인사이트를 도출하였습니다.
홈화면 유용성 인지, 커뮤니티 기반 도전 등의 TO-BE 시나리오와 상세 개선안을 통해 사용자들의 초기 앱 사용경험을 개선하고 장기적 사용을 높일 수 있도록 UX 전략을 제공하였습니다.
이커머스 유통 솔루션 및 ERP UX 컨설팅
2021.04
Client BICNS
Date 2021. 01 - 2021.04
Objective UX consulting, App framework Team-My role Team(3), PM(1:Direction, Managing), PL(1:ME| Research, Planning, Design) researcher(1)
유통 트렌드의 변화를 바탕으로 유통 솔루션의 차세대 모델을 제안Post 코로나 시대의 시장의 요구와 기회에 부합하는 웹 기반의 차세대 유통 솔루션 모델을 제안하였습니다.
프랜차이즈 사업의 유통 구조 변화, 비즈니스 모델, 고객 및 유사 서비스 분석 등의 리서치와 타겟 고객 인터뷰를 통해 핵심 개선 인사이트를 도출하고 서비스 모델의 주요 가치를 정의하였습니다. 이를 통해 변화하는 시장의 니즈와 경쟁사의 포지션, 그리고 자사 강점을 기반으로 한 1) 모바일 앱 간편 수발주 솔루션 2) 주문, 매출, 재고 등의 상품관리가 가능한 통합 ERP 3) 이커머스 솔루션(B2C Mall) 중심의 To-Be 서비스 모델 새롭게 설계하였습니다.
또한, 서비스의 구체화를 위해 발주/상품등록/프로모션 관리 등의 주요 유즈케이스별 블루프린트와 Key Feature Idea, ERP 공통 웹 프레임 설계 방안을 함께 제공하였습니다.